Política de devoluciones y reembolsos
¡Nos enojamos si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió, y hemos hecho que las devoluciones sean muy fáciles para usted!
Koscy emitirá un reembolso completo, incluidos los impuestos y el envío, por cualquier artículo dañado, defectuoso o enviado incorrectamente. Si su artículo llega dañado o defectuoso, comuníquese directamente con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener ayuda con el procesamiento de su devolución.
Cómo realizar devoluciones y reembolsos
1. Envíe una solicitud de devolución a Contáctenos al Servicio de atención al cliente dentro de 30 días después de recibir su pedido . Incluya el motivo de la devolución y fotografías para su verificación.
2. Una vez que hayamos aprobado su solicitud, le enviaremos una dirección de devolución. Envíe sus artículos por correo postal local dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la confirmación de devolución de nuestra parte.
3. Cuando recibamos el paquete devuelto, se inspeccionarán los artículos para garantizar que estén en su estado original y tengan los problemas indicados en la solicitud de devolución.
4. Una vez confirmado, el reembolso se acreditará nuevamente al método de pago original dentro de 10 a 15 días (el tiempo de procesamiento depende de su método de pago y banco). La tarifa de envío original y la tarifa de envío de devolución no se reembolsarán.
5. Nota: Póngase en contacto con nosotros si desea devolver un artículo. No se aceptarán devoluciones sin consulta y autorización previas.
Para todos los vestidos de boda y fiesta
Antes de realizar su compra, tenga en cuenta que todos nuestros vestidos de boda y fiesta se fabrican a pedido, lo que significa que nuestro sastre confecciona los vestidos uno por uno para mantener la alta calidad. Actualmente, cada vestido necesita tiempo de procesamiento y tiempo de envío. Si su tiempo es urgente, comuníquese con nosotros para realizar un pedido urgente.
Nota : Siempre hacemos todo lo posible para que cada vestido sea lo más parecido posible a la imagen, pero no podemos garantizar que todos sean iguales. Debido al precio mayorista, a veces tenemos que usar telas similares para confeccionar el vestido.
En KOSCY, nunca tendrás que preocuparte por tu talla. Todos nuestros vestidos están hechos a mano según tus medidas específicas o según la tabla de tallas para que se ajusten a ti. Si no te queda bien, puedes hacer algunas modificaciones o ajustes adicionales por tu cuenta para conseguir el vestido ideal y que se ajuste a tus necesidades.
Para brindar asistencia y ayuda adicionales, ofrecemos un reembolso limitado por modificaciones para todos los vestidos (incluidos los vestidos de talla estándar y los vestidos de talla personalizada). Solo tiene que enviar una foto del recibo del sastre por correo electrónico a support@koscy.com y nosotros haremos el resto. ¿Demasiado fácil? Sí, ¡es muy fácil para usted obtener los reembolsos!
Consulte los límites de reembolso para nuestros vestidos a continuación en USD:
Vestido de $59 o menos - límite de $20
Vestido $60 - $99 - límite $35
Vestido $100 - $199 - límite $50
Vestido de más de $200 - límite de $75
Como nuestros vestidos de boda y fiesta se fabrican a pedido, es difícil reutilizarlos, por lo que Normalmente no podemos aceptar devoluciones.
Si tiene que devolverlo y no hay ningún problema de calidad con el producto o cambia de opinión , tomaremos una decisión. Tarifa de reposición del 50 % , que se deducirá automáticamente de su reembolso. Tenga en cuenta que aún cobramos la tarifa de envío, la tarifa por tamaño adicional y la tarifa urgente (si corresponde) en esta circunstancia, incluso si su pedido es de envío gratuito.
Serás responsable de pagar los gastos de envío, incluidos, entre otros, el costo del envío de regreso y el costo de los materiales de envío. Por lo tanto, te recomendamos que devuelvas todos los artículos no deseados de una sola vez si hay 2 o más productos.
El artículo debe devolverse en un plazo de 30 días, incluidos los fines de semana, después de que confirmemos la devolución. Por lo tanto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para procesar el problema de la devolución lo antes posible.
Nota: No se pueden devolver los vestidos de talla personalizada a menos que haya un problema de calidad porque son de venta final. Confirme el color, el estilo y las medidas dentro de las 24 horas posteriores al pago.
Para todos los vestidos, ropa, zapatos y accesorios casuales.
Koscy emitirá un reembolso completo del costo del producto devuelto si no está satisfecho con su(s) artículo(s). Comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su(s) artículo(s). El artículo debe devolverse en su estado original (si cumple con los requisitos de la política de devolución).
Política de cambio
En este momento, no ofrecemos un servicio de cambio de ningún producto. Debido a que todos los artículos se fabrican a pedido, no tenemos vestidos ni productos confeccionados que se puedan enviar a cambio de los artículos devueltos. Deberá devolver los artículos no deseados (si son elegibles según la política de devolución) y luego realizar un nuevo pedido para los artículos de reemplazo. Podemos aceptar la "devolución y reordenamiento" solo una vez. Vuelva a verificar el color, el tamaño, etc. para el nuevo pedido y envíenos un correo electrónico si necesita ayuda.
Los precios promocionales o descuentos anteriores utilizados cuando se realizó el pedido original no se aplicarán a un nuevo pedido.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Nuestros sistemas de pedidos y envío están diseñados para enviar los pedidos de forma rápida y eficiente. Es importante destacar que nuestros vestidos se confeccionan bajo pedido. El proceso de confección comienza tan pronto como se realiza el pedido.
En caso de que desee cancelar o realizar cambios en su pedido, infórmenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo. Si desea realizar algún cambio en su pedido, comuníquese con nosotros con sus solicitudes. Tenga en cuenta que se cobrarán las tarifas correspondientes en función de los cambios que solicite.
Para cancelaciones, consulte nuestra política de cancelación a continuación para obtener más detalles:
Los pedidos cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso completo.
Los pedidos cancelados dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial consistente en el costo total de envío y el 70% del precio de compra del producto.
Los pedidos cancelados más de 48 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial consistente en el costo total de envío y el 50% del precio de compra del producto.
Una vez enviado el pedido no se permite la cancelación.
Gracias por su interés en Koscy. ¡Nos sentimos halagados de que nos esté considerando para su día especial! Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de support@koscy.com. Haremos todo lo posible por ayudarlo.