Política de devoluciones y reembolsos
Nos desanima si no estás 100% satisfecho con los artículos que recibiste, ¡y hemos hecho que las devoluciones sean muy fáciles para ti!
Cocosbride emitirá un reembolso completo, incluidos impuestos y envío, por cualquier artículo dañado, defectuoso o mal enviado. Si su artículo llega dañado o defectuoso, comuníquese directamente con nuestro equipo de Servicio al Cliente para obtener ayuda con el procesamiento de su devolución.
Cómo devolver y reembolsar
1. Envíe una solicitud de devolución en Contáctenos al Servicio al Cliente dentro de 3 días después de recibir tu pedido . Incluya el motivo de la devolución y fotografías para su verificación.
2. Una vez que hayamos aprobado su solicitud, se le enviará una dirección de devolución. Envíe su (s) artículo (s) por correo postal local dentro de los 7 días posteriores a la recepción de nuestra confirmación de devolución.
3. Cuando recibamos el paquete devuelto, los artículos serán inspeccionados para garantizar que estén en las condiciones originales y tengan los problemas indicados en la solicitud de devolución.
4. Una vez confirmado, el reembolso se acreditará al método de pago original dentro de 10 a 15 días (el tiempo de procesamiento depende de su método de pago y banco). No se reembolsarán los gastos de envío originales ni los gastos de envío de devolución.
5. Nota: Contáctenos si desea devolver un artículo. No se aceptarán devoluciones sin previa discusión y autorización.
Para todos los vestidos de boda y fiesta
Antes de realizar la compra, tenga en cuenta que todos nuestros vestidos de boda y fiesta se fabrican por encargo, lo que significa que nuestro sastre confecciona los vestidos uno por uno para mantenerlos en alta calidad. Actualmente, cada vestido necesita tiempo de procesamiento y tiempo de envío. Si su tiempo es urgente, comuníquese con nosotros para realizar un pedido urgente.
Nota : Siempre hacemos todo lo posible para que cada vestido sea lo más parecido a la imagen, pero no podemos garantizar que sea todo igual. Debido al precio mayorista, a veces tenemos que usar telas similares para hacer el vestido.
En Cocosbride, nunca tendrás que preocuparte por tu estado físico. Todos nuestros vestidos están hechos a mano según sus medidas específicas o tabla de tallas para adaptarse a usted. Si no le queda bien, puede realizar algunas modificaciones o ajustes adicionales a su cargo para obtener su vestido ideal y en forma.
Para brindar asistencia y ayuda adicionales, ofrecemos un reembolso limitado por modificaciones para todos los vestidos (incluidos los vestidos de talla estándar y los vestidos de talla personalizada). Simplemente envíe una foto de su recibo del sastre por correo electrónico a service@Cocosbride.com y lo haremos. ¡Haz el resto! ¿Demasiado fácil? Sí, ¡es muy fácil para ti obtener los reembolsos!
Consulte los límites de reembolso para nuestros vestidos a continuación en USD:
Vestido de $59 y menos - límite de $20
Vestido $60 - $99 - límite $35
Vestido $100 - $199 - límite $50
Vístete por encima de $200 - límite de $75
Como nuestros vestidos de boda y fiesta se fabrican por encargo, es difícil reutilizarlos, por lo que Normalmente no podemos aceptar devoluciones.
Si tienes que devolver y no hay ningún problema de calidad con el producto o cambias de opinión , tomaremos un Tarifa de reposición del 50% , que se deducirá automáticamente de su reembolso. Tenga en cuenta que todavía cobramos la tarifa de envío, la tarifa más la tarifa de tamaño y la tarifa urgente (si la hay) en esta circunstancia, incluso si su pedido es un pedido de envío gratuito.
Usted será responsable de pagar los costos de envío, incluidos, entre otros, el costo de envío de regreso y el costo de los materiales de envío. Por lo tanto, le recomendamos que devuelva todos los artículos no deseados a la vez si hay 2 o más productos.
El artículo debe devolverse dentro de los 7 días, incluidos los fines de semana, después de que confirmemos su devolución. Por lo tanto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para procesar el problema de devolución pronto.
Nota Todos los vestidos de talla personalizada no se pueden devolver a menos que haya un problema de calidad porque son venta final. Confirme el color, el estilo y las medidas dentro de las 24 horas posteriores a su pago.
Para todos los vestidos informales, ropa, zapatos y accesorios
Cocosbride emitirá un reembolso completo del costo del producto devuelto si no está satisfecho con su(s) artículo(s). Comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente para iniciar el proceso de devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su(s) artículo(s). El artículo debe devolverse en su estado original (si es elegible según la política de devolución).
Politica de intercambio
No ofrecemos un servicio de cambio para ningún producto en este momento. Debido a que todos los artículos se hacen a pedido, no tenemos vestidos ni productos confeccionados que puedan enviarse a cambio de los artículos devueltos. Deberá devolver los artículos no deseados (si son elegibles según la política de devoluciones) y luego realizar un nuevo pedido de los artículos de reemplazo. Podemos aceptar la “devolución y reordenamiento” una sola vez. Vuelva a verificar el color, el tamaño, etc. del nuevo pedido y envíenos un correo electrónico si necesita ayuda.
Los precios promocionales anteriores o los descuentos utilizados cuando se realizó el pedido original no se aceptarán en un pedido nuevo.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Nuestros sistemas de pedidos y envíos están diseñados para enviar pedidos de forma rápida y eficiente. Es importante destacar que nuestros vestidos se confeccionan bajo pedido. El proceso de confección comienza tan pronto como se realiza el pedido.
En caso de que desee cancelar o realizar cambios en su pedido, infórmenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Si desea realizar algún cambio en su pedido, contáctenos con sus solicitudes. Tenga en cuenta que se cobrarán las tarifas correspondientes en función de los cambios que solicite.
Para cancelaciones, consulte nuestra política de cancelación a continuación para obtener más detalles:
Los pedidos cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso completo.
Los pedidos cancelados dentro de las 24 a 72 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total de envío y el 70% del precio de compra del producto.
Los pedidos cancelados dentro de las 72 a 120 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total de envío y el 40-60 % del precio de compra del producto.
Los pedidos cancelados más allá de las 120 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total de envío y el 30% del precio de compra del producto.
Una vez enviado el pedido no se permite la cancelación.
Gracias por su interés en Cocosbride. ¡Nos sentimos halagados de que nos esté considerando para su día especial! Si tiene más preguntas, póngase en contacto. Estamos encantados de ayudarle!
Dirección del remitente:
Sala 210, Edificio 3, Parque Científico y Tecnológico de Hengxiang, No. 28, Guangda Road, Calle Henggang Yuanshan, Distrito de Longgang, Shenzhen.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@KOSCYi.com o Whatsapp: +86 17744468739. Haremos todo lo posible para ayudarlo.