Politique de retours et de remboursements

Nous sommes déçus si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus, et nous avons rendu les retours si faciles pour vous !

Cocosbride effectuera un remboursement complet, taxes et frais d'expédition compris, pour tout article endommagé, défectueux ou mal expédié. Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez contacter directement notre équipe du service client pour obtenir de l'aide dans le traitement de votre retour.

Comment retourner et rembourser

1. Soumettez une demande de retour à Contactez-nous au service client dans 3 jours après réception de votre commande . Veuillez inclure la raison du retour et des photographies pour vérification.

2. Une fois que nous aurons approuvé votre demande, vous recevrez une adresse de retour. Veuillez envoyer vos articles par la poste locale dans les 7 jours suivant la réception de la confirmation de retour de notre part.

3. Lorsque nous recevrons le colis retourné, le ou les articles seront inspectés pour garantir qu'ils sont dans leur état d'origine et présentent les problèmes indiqués dans la demande de retour.

4. Une fois confirmé, le remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 à 15 jours (le délai de traitement dépend de votre mode de paiement et de votre banque). Les frais d'expédition d'origine et les frais d'expédition de retour ne seront pas remboursés.

5. Remarque : veuillez nous contacter si vous souhaitez retourner un article. Les retours sans discussion et autorisation préalables ne seront pas acceptés.

Pour toutes les robes de mariée et de soirée

Avant votre achat, veuillez noter que toutes nos robes de mariée et de soirée sont fabriquées sur commande, ce qui signifie que notre tailleur confectionne les robes une par une pour conserver une haute qualité ! Actuellement, chaque robe nécessite à la fois un temps de traitement et un délai d'expédition. Si votre temps est urgent, veuillez nous contacter pour passer une commande urgente.

Remarque : Nous faisons toujours de notre mieux pour que chaque robe ressemble le plus à l'image, mais nous ne pouvons pas garantir qu'elle soit identique. En raison du prix de gros, nous devons parfois utiliser un tissu similaire pour confectionner la robe.

Chez Cocosbride, vous n'avez jamais à vous soucier de votre condition physique. Toutes nos robes sont faites à la main selon vos mesures spécifiques ou selon votre tableau des tailles pour vous convenir. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez simplement apporter quelques modifications ou ajustements supplémentaires à vos frais pour obtenir votre robe idéale et ajustée.

Pour fournir une assistance et une aide supplémentaires, nous proposons un remboursement limité pour les modifications pour toutes les robes (y compris les robes de taille standard et les robes de taille personnalisée), il vous suffit de soumettre une photo de votre reçu du tailleur par e-mail à service@Cocosbride.com et nous vous enverrons fais le reste! Beaucoup trop facile ? Oui, c'est si simple pour vous d'obtenir les remboursements !

Veuillez consulter les limites de remboursement pour nos robes ci-dessous en USD :

Robe 59$ et moins - limite 20$

Robe 60 $ - 99 $ - limite 35 $

Robe 100$ - 199$ - limite 50$

Habillez-vous au-dessus de 200 $ - limite de 75 $

Comme nos robes de mariée et de soirée sont fabriquées sur commande, il est difficile de les réutiliser. normalement, nous ne pouvons pas accepter les retours.

Si vous devez retourner et qu'il n'y a aucun problème de qualité avec le produit ou si vous changez d'avis , nous prendrons un Frais de restockage de 50 % , qui seront automatiquement déduits de votre remboursement. Veuillez noter que nous facturons toujours les frais d'expédition, plus les frais de taille et les frais de pointe (le cas échéant) dans ces circonstances, même si votre commande est une commande à livraison gratuite.

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de retour et tous les frais de matériel d'expédition. Par conséquent, nous vous recommandons amicalement de retourner tous les articles non désirés en même temps s'il y a 2 produits ou plus.

L'article doit être renvoyé dans les 7 jours, week-end compris, après confirmation de votre retour. Par conséquent, veuillez contacter notre service client pour traiter rapidement le problème de retour.

Remarque Toutes les robes de taille personnalisée ne peuvent pas être retournées sauf en cas de problème de qualité, car il s'agit de vente finale. Veuillez confirmer la couleur, le style et les mesures dans les 24 heures suivant votre paiement.

Pour toutes les robes, vêtements, chaussures et accessoires décontractés

Cocosbride procédera à un remboursement intégral du coût du produit retourné si vous n'êtes pas satisfait de votre (vos) article(s). Contactez notre service client pour lancer le processus de retour dans les 7 jours suivant la réception de votre (vos) article(s). L'article doit être retourné dans son état d'origine (si éligible selon la politique de retour).

Politique d'échange

Nous n'offrons aucun service d'échange pour aucun produit pour le moment. Parce que tous les articles sont fabriqués sur commande, nous n'avons pas de robes ou de produits prêts à l'emploi qui peuvent être expédiés en échange de vos articles retournés. Vous devrez retourner les articles non désirés (s'ils sont éligibles conformément à la politique de retour), puis passer une nouvelle commande pour les articles de remplacement. Nous ne pouvons accepter le « retour et commande » qu'une seule fois. Veuillez revérifier la couleur, la taille, etc. pour la nouvelle commande et nous envoyer un e-mail si vous avez besoin d'aide.

Les prix promotionnels ou les réductions antérieurs utilisés lors de la commande initiale ne seront pas honorés pour une nouvelle commande.

Modifications et annulations de commande

Nos systèmes de commande et d'expédition sont conçus pour envoyer les commandes rapidement et efficacement. Il est important de noter que nos robes sont confectionnées sur commande. Le processus de confection commence dès qu'une commande est passée.

Dans le cas où vous souhaiteriez annuler ou apporter des modifications à votre commande, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant votre commande. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter avec vos demandes. Veuillez noter que les frais correspondants seront facturés en fonction des modifications que vous demandez.

Pour les annulations, veuillez consulter notre politique d’annulation ci-dessous pour plus de détails :

Les commandes annulées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement seront éligibles à un remboursement complet.

Les commandes annulées dans les 24 à 72 heures suivant la confirmation du paiement seront éligibles à un remboursement partiel comprenant la totalité des frais d'expédition et 70 % du prix d'achat du produit.

Les commandes annulées dans les 72 à 120 heures suivant la confirmation du paiement seront éligibles à un remboursement partiel comprenant la totalité des frais d'expédition et 40 à 60 % du prix d'achat du produit.

Les commandes annulées au-delà de 120 heures après la confirmation du paiement seront éligibles à un remboursement partiel comprenant la totalité des frais d'expédition et 30 % du prix d'achat du produit.

Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est pas autorisée.

Merci de votre intérêt pour Cocosbride. Nous sommes flattés que vous nous considériez pour votre journée spéciale ! Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider!

Adresse de retour:

Salle 210, bâtiment 3, parc scientifique et technologique Hengxiang, n° 28, route Guangda, rue Henggang Yuanshan, district de Longgang, Shenzhen.

Pour toute question, veuillez contacter notre équipe de service client à support@KOSCYi.com ou Whatsapp : +86 17744468739. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.